小米手机质量问题频出 雷军反称是用户期望值过高
2011-11-10 香港自由行一站通 发货慢、频死机、通话破音 多用户申请退换机——上市近三周小米手机(报价)陷“质量门
上市不到20天,小米手机就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。
刘先生是一名狂热的“米粉”。10月25日,他预定的小米手机送到家中。不过,第二天机子就出现了米粒大的掉漆,第三天晚上,手机突然自动关机,且充电器无法充上电。
心急的刘先生当天就将手机寄回小米公司,要求换机。不过直到今天,他依然没有收到新手机。
昨天下午,记者登录小米论坛,发现里面的问题反馈多达近5000条,包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题,还有部分用户申请退换机。
香港住宿酒店在线预订: /show/
推荐导读:近期超值低价机盘点 8G联通iPhone4仅4000
推荐导读:联通8G版iPhone4售3999元 最高可送话费10632元
推荐导读:HTC或忌惮中兴华为联想阵营:避推千元智能机
推荐导读:联通即将开售8G版iPhone4 今日公布合约价
回应
部分用户期望值过高
昨天下午,小米手机公关经理唐杨林表示,小米手机10月20日上市,发货慢是公司和快递公司的磨合度不够,近日公司正在与顺丰等其他快递公司接洽。
目前的返修情况不方便向外界公布。
对于用户提出的诸多问题,唐先生指出,一部分是小米手机自身还不够完善,一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中,用户随时可到官网下载最新的更新。
小米科技创始人雷军昨日在接受媒体采访时表示,小米缺货主要是供应链的问题,泰国洪水也在一定程度上影响了生产。他认为,过于成功的发布及用户的高预期,给小米带来了非常大的压力,希望外界可以给小米一点时间