团购优惠陷阱多 香港旅游业界提醒勿上当

　　香港各大小团购网近年看准商机，推出愈来愈多旅游优惠，平价酒店套房及低价旅游团比比皆是。优惠当前，有消费者却因贪小便宜而中招，怀疑团购网提高产品原价后，再打折出售，且限制多多。旅游团购的蛊惑招数及陷阱多不胜数，尤其是一日来回内地的“集散团”，因不受旅游业议会规管，万一出事，旅客难以索偿。旅游业界提醒港人，须看清团购优惠是否由持牌旅行社推出，更要向团购网索取旅游印花，以保障个人权益。

　　通胀持续升温，饮食、购物及旅游样样都贵，吸引不少港人流连团购网以省钱。记者观察各大团购网，发现很多旅行团都以“低价”作招徕，其实魔鬼早在细节中。如“二百九十九元享乐原价七千元台湾八天七夜双人游”的团购优惠，看似便宜，但当中的来回机票、交通行程，以及导游费，却要客人自理。亦有优惠以“三百元团购四日三夜越南邮轮之旅”为题，细看内文，客人原来要多付四千四百元的余额，与原价六千元相比，实际上只便宜两、三成。“五百八十元团购原价三千八百元畅游三日两夜台北及台中”，消费者亦须缴付约一千二百元的团费及六百多元的当地机场税等，团购后更要自行拣选酒店，价格约四百元至一千元不等。

　　刚到过泰国旅行的张小姐(化名)，四个月前经香港团购网购入特价泰国酒店房，“那是当地三星级酒店，住三晚的话，原价近三千元港币，特价六百元，觉得好低！”她眼见优惠时限快过，亦卖出百多张优惠，不虞有诈，便立即付款成交，及后才发现该酒店一晚住房价格只是二百多元。

　　“该优惠更两度延长时限，感觉被骗，不然我可以有更多时间格价。”她不满团购优惠限制多多，“如要提早一个月预约房间，却不担保能成功取得房间。我一早讲明要双人床，但抵达后，亦因无房，被逼要睡单人床，有点货不对办。”

　　近期团购网也涌现形形色色的内地团优惠，消费者稍不留神，随时“中招”。例如，近日有香港团购网推出七折惠东国家级海龟自然保护区生态一天游，由原价港币五百八十元，减至三百八十元，以“圣诞课余必选游学”作招徕，声称团费已包括午膳、门票、平安保险十万及内地团员责任保险。

　　新华旅游社总经理苏子扬直指，团购只是一个付款平台，不得直接售卖旅游产品，只可出售旅游礼券，否则即属违法。他提醒消费者，要注意团购得来的是否旅游产品，“客人网上付款后，理应先取得旅游礼券，再到旅行社换领旅游产品。”以上述海龟生态一天游为例，他指，团购网并无清楚表明合办的旅行社，亦无讲解旅游礼券的换领步骤，更无标明团友集合及解散的地点，有可能是“内地集散一天团”，“即在内地集合、内地解散、不过夜，不受香港旅游业议会规管。若港客在团中发生任何意外，将不获旅行团意外紧急援助基金及赔偿基金等保障。除非该团是由香港出发，才有赔偿保障。”

　　他认为，上述团购旅游优惠存在灰色地带，“客人成交前，网站有责任向客人解释清楚交易细节，更应交代清楚合办的旅行社名称及活动行程。”苏续说，旅行社是看准客人的羊群心理，“省内团价钱便宜，一般在五百元以下，港人相对受落。他们一般会先调高产品原价，再大幅减价作招徕。”旅行社“假打折”的销售手法不时出现，团费甚至不包括各景点门券及机场税等，令客人误以为团费划算。香港旅游业关注组总干事李锦添表示，由于不少旅游景点的门券贵得惊人，故近年不少旅行团费都不包门券，骤眼看来，价格下调，能吸引消费。此外，他指，旅行社在行程表中写上自选行程，表面上旅客有得选择，能节省旅费，“但其实旅游车直驶到景点，再停留两三小时，旅客若不入景点，随时要在旅游巴呆坐，或被逼参观景点，最终团费没便宜过。”

　　根据消委会数字显示，今年首十月，涉及旅游、机票、船票及观光巴士的团购投诉数字多达二百五十二宗。网购旅行团礼券，须慎重选择及看清条款细则，否则得不偿失。

　　香港旅游业议会总干事董耀中提醒旅客，必须看清有关团购优惠是否由持牌旅行社推出，在团购后更要向团购网索取旅游印花，保障个人权益，“估计网上售卖的大多都是礼券，但礼券条款较多，如使用限期等，或购买后才发现限期内的酒店房间全被租出。”他又指，条款细则字体既细小又密集，易误导消费者，建议到旅行社订购更为稳妥，“旅行社职员会作详细讲解，有事亦可追讨。”

　　永安旅游助理总经理马世文亦建议消费者，购买网上旅行团礼券，应拣选有信誉的团购网及旅行社，做足价格数据搜集，“一般来说，旅行社若与某些航空公司、酒店及餐厅有长期合作关系，提供一至两成折扣优惠也算合理。但优惠若低至两、三折，站在旅行社立场，其实很困难，消费者应小心衡量。”